护理部年度价值观
护理部“十大核心价值观”
（1）文化管理理念：以奋斗者为本，做正能量护士
（2）质量管理理念：以问题为导向、以数据为依据、以指标为引领
（3）服务管理理念：三宝（微笑、问候、周全）、三位（到位、补位、换位）
（4）流程管理理念：以人为本、以患者需求为中心、以患者体验为宗旨
（5）安全管理理念：100-1=0
（6）市场拓展理念：结合健康政策、创造支持环境、调整服务方向、加强社区行动、发展个人技能
（7）五大管理提升：专业能力提升、经营效率提升、培训效果提升、服务技巧提升、科研水平提升
（8）六大工作精神：敬业、创业、勤业、专业、精业、乐业
（9）八大服务标准：环境温馨、流程便捷、管理规范、服务优质、专业精湛、费用清晰、沟通真诚、解惑及时
（10）十大管理信条：
加强知识学习，多看一本书，少追一部剧；
加强质量管理，多一点思虑，少一点缺漏；
加强服务提升，多一点理解，少一点抱怨；
加强处事能力，多一点理性，少一点任性；
加强管理创新，多提一个举措，少发一个牢骚；
加强市场意识，多一些开拓进取，少一些墨守成规；
加强经营理念，多一些治理增效，少一些放行存量；
加强成本管控，多一些细水长流，少一些取用无度；
加强员工管理，多一些鼓励帮助，少一些批评指责；
加强团队建设，多一些合作包容，少一些独断计较。
护理体系化管理
（1）打造三大重点工程：“标准化”工程、“护士+”工程、护士“靓化”工程
（2）推出三大服务名片：高端服务、康养护理（老年.康复.中医）、舒缓护理（安宁疗护.疼痛护理）
（3）完善三大体系管理：护理岗位管理新体系、VIP高端健康服务体系、护理绩效管理体系
（4）推进三大项目管理： 老年健康促进服务项目、护理专业群MDT建设、心理健康管理体系建设
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