她们爱岗敬业，甘于奉献；她们团结一心，奋勇争先；她们严格要求自己，敢于探索、勇于创新；她们立足本职岗位，以饱满的工作热情，耐心、细心、用心的态度，全心全意服务好每一名患者，这就是内分泌代谢科20名女职工在各自岗位上展示的巾帼风采！

一、把患者放在心上，多措并举保安全

患者安全是医疗质量管理的底线和核心内容，也是患者对医院信任度和满意度的重要考量。内分泌代谢科全体人员结合专科患者的特点，通过头脑风暴，在质量安全管理做到3个敬畏和4个重视。敬畏生命、敬畏操守、敬畏制度；重视评价、重视病历、重视检讨、重视协作，不断优化患者安全管理。

针对门诊患者，通过增加坐诊医生，将患者提出的排队时间长的问题大幅度下降，对病情有风险的患者，通过电话、微信等方式及时通知检查结果；为病情危重的患者开通绿色住院通道，确保患者治疗的及时性，保障生命安全。

针对高龄的住院患者，通过病房光线管理、防跌倒地标、高警示标识提醒等多种方式进行跌倒预防管理，结合患者日常生活场景，提高地面清理频率，及时清除积水、配备坐便椅、轮椅等移动设备。同时，通过全面评估、严密的监测，通过高警示药品的醒目标识、药物外包装上的用法标记、床边个体指导等方式对有需求的患者进行针对性服务，全面提高患者用药安全。

二、以微笑的饱满状态，做一束持续温暖患者的光

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一句同情理解的话，就能给人很大安慰，增添勇气，即使处于寒冷的冬季也感到温暖。

患者到医院这样一个特殊的环境中，他们不仅要应对疾病带来的生理痛苦，还要面对生活方式改变、人际关系的变化以及治疗带来的心理压力。为了帮助患者更好地应对这种变化，医务人员的精神状态起着很重要的作用。

内分泌代谢科团队是一个积极向上团结友爱的团队，科室主任和班子成员一起关心员工，日常大家相互关爱，树立良好的精神面貌，大家凝心聚力，同心同德，充分发挥好女同志的耐心、细心、爱心，用微笑服务温暖患者的心，用力所能及的行动解决患者的困难。

三、急患者之所急，技术攻关解难题

近年来，糖尿病发病率逐年升高。糖尿病患者广泛分布在全院各科室，为了改善患者就医体验，为患者提供“好快高省”的品质医疗服务。内分泌代谢科医护群体在通过多种途径有效提高工作效率，依据提高患者依从性等方面的实际需求，搭建其完善的糖尿病信息管理系统。

糖尿病信息管理系统的建立以患者为中心，从“面向医务人员的智慧系统”、“面向患者的智慧服务”、“面向医院的智慧管理”3个维度入手，深度融合门诊、住院、居家全场景、全流程的血糖管理，完成诊前、诊中、诊后场景的全覆盖，全面提升了患者就诊体验和医院整体服务水平。该项目获得复旦大学医学院管理研究所公布《“全院血糖多学科综合管理”实践与指南》示范医院称号。

在院内，血糖异常患者会佩戴动态血糖监测设备，该设备可实现患者24小时全面血糖监控，无死角的对血糖实施精准管理，一旦发现血糖异常，医护人员就会主动进行干预，确保患者安全。

糖尿病足是糖尿病严重并发症之一，主要是由于下肢神经异常和周围血管问题，导致足部感染、溃疡和深层组织破坏，严重情况可能会导致截肢，甚至威胁生命。糖尿病足的预防胜于治疗，为此我科开设了护理门诊，开展糖尿病足的筛查、中药沐足促进循环、足部畸形修磨处理。同时，开展下肢血管介入技术，对病变部位早发现、早诊断、早治疗。四、坚持公益活动，用爱心传递健康文化

糖尿病的发病率与日俱增，在未病之前做好保健预防，坚持良好的生活习惯，将大病扼杀于萌芽之中是内分泌代谢科医护人员她们持续关注的事情，也是她们坚持做公益的动力。在繁忙的工作之余，她们每年11月14日糖尿病病日会开展义诊活动、每周定期举办糖尿病饮食与运动管理课堂、不定期通过微信群宣传健康知识。通过持久的坚持不断履行社会责任，传递爱心、传递健康。

在日常工作中，她们在积极响应患者需求，尤其是遇到患者有急难愁盼问题时，第一时间收集问题并联系相关部门协调处理，得到了患者的认可。她们用蓬勃的激情、严格的纪律、温馨的服务，展示了女性医务工作者外柔内刚、勤劳聪慧、温婉灵秀、担当奉献、自信自强的形象和开拓进取、勇毅前行的昂扬风貌！