今年的四月一日是个不同寻常的日子，在今天我们通过了三甲医院等级评审，过去几个月时间里，付出的心血与努力只有经历过的人人才会懂，我们加班加点，甚至以科室为家，不段的发现平时工作的不足，力求更好的改进，这一切不仅为了等级评审，更为了那句我们经常挂在嘴边的话：夯实基础护理，提供满意服务。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活、心理方面的需要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧，真正做到提高患者满意度。

在这期间，我科在工作中做到了以下的几点创新：

根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。

在基础护理方面，主动协助病人日常生活护理，协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注)，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，做出相应改进。和患者及其家属建立经常的联系，倾听他们的建议和意见，接受他们的监督。

确保责任护士的护理工作顺利完成

在护理工作中，责任护士负责病人的生活护理，在护理工作中发现问题，及时与护士长沟通，协调解决，以确保优质护理工作的顺利进行。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要安排好服务中心人员陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。

制作管床护士名片

为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作照片，方便病人在住院期间认识自己的管床护士，问题能够及时得到解决，更加强了护患之间的情感交流，方便患者得到更完善的护理指导。

做好晨间问候和黄昏巡视工作

每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今天感觉好多了吗?有什么需要帮助的吗?;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到一点，这段时间由她为您提供帮助。通过晨间问候和黄昏巡视工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清楚代管的值班护士，方便病人寻求帮助。

曾有一位上了年纪病人对我说过，他不仅是把我们当护士，更把我们当一个亲人朋友，所以希望我们护理姐妹也能把患者当自己的亲人朋友一样，除了入场工作外，能做到心与心之间的交流。（呼吸内科-黑姣）