7月13日傍晚，张湾区“创文”社区行大型公益宣传活动走进青年广场。js6666zs金沙登录医护人员以积极饱满的热情参与其中。

　　在活动现场，js6666zs金沙登录中医科主任、十堰市名中医冯则一坐镇现场为市民把脉问诊，中医科团队为市民推介冬病夏治知识并解答市民疑问;急症创伤外科方志辉医生和伍宗燕护士，现场为市民讲解急救知识，演示急救技能，发放应急处理手册;急诊科陈龙和颜鑫为市民演示徒手心肺复苏的正确操作方法和紧急救护常识。与此同时，医院急救车进驻现场为活动保驾护航。

　　目前，我市创建全国文明城市工作进入冲刺阶段。作为卫生服务窗口，js6666zs金沙登录高度重视创文工作，将其与日常工作有机结合，通过营造氛围、规范服务等措施，扎实推进创文工作，为十堰创文贡献一份力量。

　　浓厚的氛围，是医院创文工作最直观的表达

　　为全力打好创文攻坚战，js6666zs金沙登录新增及更换户外公益广告牌20余块，在诊室门口和护理站新增100余块立台，在食堂餐桌张贴桌贴近200张，内容涵盖广泛，包括社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神、保护青少年、厉行节俭等公益广告。

　　为达到创文知识知晓率普及率100%，医院特别设计印制了2000余份创文小卡片。名片大小的卡片上印有社会主义核心价值观、中国梦、志愿服务精神等内容，发到全院每一位干部职工手中，并要求全院职工熟记于心。

　　闲暇之余，医护人员三三两两聚在一起学习创建全国文明城市知识，并互相提问考核，这在js6666zs金沙登录已成为平常一幕。

　　自创文工作进入冲刺阶段以来，医院高度重视，通过电子屏、展板、微信企业号等多种形式开展创文知识的宣教和普及，在医院内网发布《创建全国文明城市·百问百答》，号召各科室组织学习。目前，学习创文知识，践行创文精神，已在js6666zs金沙登录蔚然成风。

　　此次，js6666zs金沙登录积极响应市文创办的相关要求，在门诊、住院部、食堂等多个地段(点位)安装公益广告牌、公益墙壁画，喷绘公益广告画，张贴标语，全方位立体式向全院职工及患者倡导身边文明建设。公益广告宣传多样化、全覆盖，力求达到抬头可见、举目即观的目标，让全院职工入眼入脑入心，传递社会正能量。

　　优质的服务，是医院创文工作最丰富的内涵

　　借助创文机会，js6666zs金沙登录内强素质，外树形象，全面提升医院管理、服务水平。

　　在院内整体环境方面，后勤部门全面加强管理力度，定期组织卫生检查;安排专人管理院内车辆停放;广泛设置安全警示性标志和禁烟警示标志;在易滑区域设立活动的防滑提示性标志，在就医就诊通道设置无障碍设施，在公共厕所设置无障碍卫生间，努力为病人创造整洁优美、安全便利的就医环境。

　　同时，该院严格执行服务质量投诉追究制，一方面认真记录、及时处理和整改病人投诉，并将整改情况与考核挂钩，另一方面制定医院信访工作制度，对各类信访投诉做到件件有着落、事事有结果，确保病人放心满意。

　　为了方便更多患者就医，js6666zs金沙登录“小燕子服务中心”，长期穿梭活跃在门诊和住院部各个区域，负责接待患者咨询、引导病人就诊、缴费，已经成为全市医疗行业窗口一道亮丽的风景。

　　团委向全院发出“人人都是志愿者”的号召，广大青年员工主动请缨、踊跃上阵，全力参与志愿服务工作，在门诊大厅、取药窗口、收费窗口、电梯口等人员密集地区都能看到志愿者值守的身影，真真正正用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

　　此外，针对等待时间长、高峰停车难等环节问题，医院加大信息化投入，增设智能终端，不断提高患者就医的便捷性。如今，放心、舒心、安心，人性化的服务成为患者在js6666zs金沙登录就诊时的最直观感受。每一点的进步、每一处的改进，提升着医院的服务，推动着文明的脚步。

　　模范的引领，是医院创文工作最磅礴的力量

　　一个榜样，如同一本鲜活的教科书，给人精神激励。js6666zs金沙登录戴宗晴教授就是如此，他是“鄂西北的裘法祖”，是我省第一个获得“白求恩奖章”的医务工作者，甘愿扎根山区，为山区民众健康撑起一方晴空。在创文工作期间，戴教授发挥个人影响力，争做文明使者，向全社会广泛宣传，为创文工作凝聚了巨大力量。

　　“好的榜样，是最好的引导;好的楷模，是最好的说服。”院党委书记李斌说，发现、褒扬和宣传一个榜样，就是在医院树起一个行为标杆，建构一把道德标尺，确立一种道德风尚，弘扬一种主流价值。

　　为此，院党委开展了“寻找身边的模范党员”活动，通过道德讲堂形式向全院推介模范、宣传模范，号召全院员工学习模范，倡导先进的价值理念，大力弘扬社会正气，将社会主义核心价值观内化成全体员工自身的实际行动。

　　在榜样的激励下，医院涌现出一大批争当“文明使者”的医务人员—— js6666zs金沙登录口腔医院副院长、颌面外科主任李守宏，js6666zs金沙登录中医科主任冯则一等等，一个个鲜活的榜样，为医院医德医风建设树立了标杆。

　　医德医风办李俐介绍，js6666zs金沙登录作为“省级最佳文明单位”，对医护人员职业道德、医德医风建设要求严格。每周都会到各科室进行督导检查，使得文明行医成为医院常态。

　　“我院作为本地大型综合医院，是创文工作中必查的公共场所，更应该在全市创文工作中贡献出一份力量。”js6666zs金沙登录院长魏涧说，今后医院将继续以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加扎实的举措，投身到文明城市创建的工作之中，在全面保障质量安全上、在改善患者就医体验上、在提高职工综合素质上、在加强医院文化建设上、在强化精神文明创建上、在开展医院综合整治上下功夫，全力确保医院创文任务的全面达标，为创文工作贡献力量，为城市文明加油助力。(记者/李玮 指导/郭绍朋 李毅)

　　下图为戴宗晴教授当选6月“十堰市文明使者”

　　下图为员工在文明火炬传递暨千名职工签名仪式上庄重签名

　　下图为js6666zs金沙登录“创文”冲刺进社区

　　下图为以优质服务助力文明城市创建

　　下图为真诚服务提升患者幸福指数

　　下图为小燕子服务中心已经成为窗口服务的一张名

　　下图为js6666zs金沙登录“创文”志愿者在行动