安心护理，让关爱无限延伸
自医院安心护理平台上线以来，老年医学科一病区积极响应医院、护理部号召，根据科室发展不断创新和探索，将患者的需求落实到位，将优质护理从病房延伸到家庭。
在老年科长期卧床、大小便失禁及鼻饲管患者居多，如何让患者出院也能享受到医院的同质化服务，解决患者就医不便，老年医学科一病区借助于“安心护理”护理居家服务平台，积极解决患者心之所急。
11床张奶奶是一位脑梗患者，长期卧床，大小便失禁，住院期间上的有鼻饲管及尿管，出院前家属担心管道回去了怎么护理，到期了怎么办等问题，老年医学科通过细致周到的出院准备服务，免除了患者及家属后顾之忧。医护人员告诉他不用担心，医院上线的有安心护理，手机可以随时下单。张奶奶的儿子也是七十岁的老人，手机使用不畅。为了保证居家护理服务的落实，解决老年人手机操作不便难题，魏君护士长给家属留存联系方式，告知患者可通过电话预约，并将患者特殊情况登记在册。通过定期的出院随访关注患者居家护理问题，通过时间管理与患者及时联系上门更换。
鼻饲管道到期前，护士长及时联系张奶奶家属，确定上门服务时间，迅速安排安心护理人员丁艳玲上门服务。得知患者情况后，丁艳玲护士全力配合，准备用物，做好个人安全防护，第一时间赶往张奶奶家里为其进行安心护理服务。患者家中，躺在病床上的张奶奶看到丁护士的到来心里倍感温暖，一句谢谢表达了老人看到我们的安心与放心。评估患者情况，消毒，拔管、置管，半个小时胃管、尿管置管护理结束，专业的护理技术赢得患者家属的阵阵赞许。服务结束后，丁艳玲护士向患者家属交代注意事项，告知患者家属张奶奶需要经常鼻饲温开水，保持尿管通畅，预防尿路感染，鼻饲饮食时，注意食物的温度，摇高床头预防食物反流引起窒息，张奶奶如有不适请及时就医。
结束工作临走前，张奶奶儿子对丁护士说，“你们医院服务真是太好了，解决了我们不会用手机的困扰，帮助了我们这种无电梯出行不便就医的家庭，太谢谢你们了”。（老年医学科一病区 丁艳玲）
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