开展服务礼仪培训 打造服务标杆窗口
医院窗口科室作为和患者接触最“亲密”的部门之一,服务人员的素质直接影响着医院形象。7月20日晚,财务部召集医院门诊部、住院部、一本堂、22厂卫生所收费人员,利用下班时间开展员工礼仪素养培训。
培训老师针对窗口服务礼仪、站姿、坐姿、手势、接待语言、微笑服务等对参培人员进行了示范培训,并对参培人员的着装、仪表、行为规范进行了现场点评。
相关负责人表示,希望通过培训纠正服务礼仪中的不正确行为,切实提高服务质量,力求做到内强个人素质、外塑单位形象,不断强化医院各项建设。
(黄小凡)
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